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Bartorelli: „Beim Schmuck müssen Digital und Relation unbedingt nebeneinander existieren“
Der Inhaber betont, dass die Digitalisierung den Umfang und den Schutz von Daten erweitert, während das Geschäft der Ort des Erlebens und des Vertrauens bleibt: Die Frage ist, wie das physische Schaufenster und die Online-Kanäle widerspruchsfrei zusammenarbeiten können.
Die Abstimmung von Inventar, Kommunikation und Kundenbetreuung erfordert organisatorische Entscheidungen, nicht nur Apps: Wer Luxus verkauft, muss vermeiden, dass Technologie losgelöst von der menschlichen Beziehung klingt.
