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CRM als Unterstützung zur Personalisierung des Erlebnisses
Die Sonderausgabe von Preziosa verbindet den Point of Sale und die digitale Welt: Den Kunden zu profilieren bedeutet, sich Vorlieben, Größen, Anlässe und Lieblingskanäle zu merken, ohne den Bezug auf eine Liste von Feldern zu reduzieren.
Im Luxusbereich ist Personalisierung ein wirtschaftlicher Hebel: Tools, die Daten und Interaktionen zentralisieren, ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern und Marketing, gegenüber dem Endkunden die gleiche Sprache zu sprechen.
