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Bartorelli: “En joyería lo digital y lo relacional necesariamente deben convivir”
El propietario subraya cómo lo digital amplifica el alcance y la protección de los datos, mientras que la tienda sigue siendo el lugar de la experiencia y la confianza: la cuestión es cómo hacer que el escaparate físico y los canales online funcionen juntos sin contradicciones.
Alinear el inventario, la comunicación y el trato al cliente requiere opciones organizativas, no sólo aplicaciones: quienes venden lujo deben evitar que la tecnología parezca alejada de la relación humana.
