Sie reden über uns
Drive to Store: Die Erfolgsstrategien von ePlay und ArtsofT
Im High-Jewelry-Segment ist Omnichannel nicht mehr optional: Sie müssen den Kunden zum richtigen Zeitpunkt abfangen und ihn zur Boutique begleiten. ePlay und ArtsofT arbeiten an diesem Gleichgewicht mit maßgeschneiderten ERP-, CRM- und Marketingprojekten, sodass die Digitalisierung die Sichtbarkeit und den Verkehr im Geschäft steigert, anstatt das physische Erlebnis zu ersetzen.
Strukturierte Websites, Inhalte und Daten aus dem CRM ermöglichen klare Wege – Buchungen, gezielte Werbeaktionen, Nachverfolgungen – während Analyse- und Kontakttools (auch von Mobilgeräten aus) die Verbindung mit der Öffentlichkeit aufrecht erhalten. Für Danilo Alagi, CEO der Gruppe, ist das digitale Erlebnis die natürliche Ergänzung zum In-Store-Erlebnis: Luxus bleibt exklusiv, muss aber kanalübergreifend stimmig gestaltet werden.
