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XOX Group: KI macht das luxuriöse B2B-Erlebnis persönlich
Im Preziosa Magazine beschreibt die XOX Group, wie künstliche Intelligenz das B2B-Erlebnis im Luxusbereich persönlicher macht. Die von der Gruppe entwickelte Umgebung, die mit dem Unternehmensmanagementsystem verbunden ist, hält Produkte, Preise, Verfügbarkeit und Marketingmaterialien auf dem neuesten Stand und moduliert das Erlebnis basierend auf dem Kundenprofil und dem Referenzmarkt.
Mit Babylon bringt der Kanal den bidirektionalen Wert von B2B zum Ausdruck: einerseits Autonomie bei Wunschlisten und Bestellungen, andererseits Einblick in Interessen, Suchanfragen und unvollständige Bestellungen. Wenn eine Sammlung wiederholt ohne Bestellung konsultiert wird, generiert das System Benachrichtigungen und spezielle kommerzielle Vorschläge. Sollte ein Produkt auf der Wunschliste wieder verfügbar sein, wird eine Erinnerung verschickt. Babylon stärkt die Geschäftsbeziehung mit präziseren Werkzeugen, ohne sie zu ersetzen.
