Domande frequenti su ePlay e le soluzioni per il settore orafo

Question 1

Chi è ePlay e cosa fa?

Accepted Answer

ePlay è un'azienda del gruppo XOX dedicata a produttori e brand di gioielleria. Supportiamo le aziende nella digitalizzazione, offrendo soluzioni software, sviluppo di siti web, produzione di contenuti visivi, comunicazione e marketing. Il nostro lavoro nasce per facilitare l'operatività quotidiana, migliorare i processi e dare strumenti concreti per crescere nel mercato.

Question 2

Lavorate anche in altri settori?

Accepted Answer

No. Abbiamo scelto di specializzarci unicamente nella gioielleria. Questo ci permette di essere efficaci al 100% senza riprogettare o adattare da zero ogni volta: cresciamo e innoviamo sempre nello stesso settore, insieme ai nostri clienti.

Question 3

Siete rivenditori di software?

Accepted Answer

Per le soluzioni XOX no: i software XOX sono sviluppati, gestiti ed evoluti internamente da ePlay. Nell'area eSystem forniamo anche hardware e software di partner certificati, con configurazione e assistenza diretta.

Question 4

Offrite anche hardware e supporto tecnico?

Accepted Answer

Sì. Pur non producendo direttamente l'hardware, siamo partner certificati Dell. Forniamo computer, stampanti… In questo modo il cliente ha un unico referente per tutto ciò che riguarda il digitale.

Question 5

Che cos'è XOX Group?

Accepted Answer

XOX Group è l'ecosistema digitale che riunisce tutte le nostre soluzioni e competenze. Nel tempo abbiamo dato vita a divisioni e piattaforme distinte, ognuna con un ruolo chiaro e complementare, progettate per rispondere alle esigenze del settore orafo. Questo ci permette di essere più efficaci e realmente vicini alle aziende con cui lavoriamo.

Question 6

Perché scegliere ePlay rispetto ad altre soluzioni?

Accepted Answer

Perché lavoriamo esclusivamente nel settore orafo e sviluppiamo direttamente le nostre tecnologie. Questo significa non dover adattare strumenti generici, ma utilizzare soluzioni costruite sui processi reali delle aziende, con un unico partner che segue tutto nel tempo.

Question 7

Come avviene l'avvio del progetto?

Accepted Answer

Il percorso parte da un'analisi delle esigenze dell'azienda e prosegue con la configurazione della piattaforma, la migrazione dei dati e la formazione degli utenti, fino all'avviamento operativo. Il passaggio non è mai improvviso, ma guidato, condiviso e accompagnato.

Question 8

Cosa succede dopo l'avviamento?

Accepted Answer

Il progetto non si ferma. Dopo l'avvio continuiamo ad affiancare l'azienda nell'utilizzo quotidiano dei sistemi, monitorando processi e proponendo miglioramenti concreti nel tempo.

Question 9

I nostri dati sono al sicuro durante gli interventi?

Accepted Answer

Sì. Operiamo con accessi controllati e procedure sicure, garantendo protezione dei dati e continuità operativa durante ogni intervento.

Question 10

Offrite formazione sull'utilizzo dei software?

Accepted Answer

Sì. Ogni progetto prevede una fase di formazione iniziale svolta direttamente con i reparti che utilizzeranno il sistema. La formazione è pratica e costruita sul lavoro reale dell'azienda, per rendere il team autonomo fin da subito.

Question 11

Che cos'è eManager?

Accepted Answer

eManager è il ramo di ePlay dedicato allo sviluppo delle soluzioni software per il settore della gioielleria. Progetta, realizza e gestisce l'ecosistema digitale utilizzato dalle aziende orafe, lavorando direttamente con produttori e brand.

Question 12

Che cos'è XOX?

Accepted Answer

XOX è la piattaforma software sviluppata internamente dal team eManager. Non è un singolo programma, ma un ecosistema composto da più moduli che lavorano insieme: ERP, MES, CRM, App Agenti e Area B2B. Copre gestione aziendale, produzione, rete commerciale e vendite, evolvendosi nel tempo grazie alle esigenze reali delle aziende.

Question 13

Quali software fornite? Create voi le soluzioni?

Accepted Answer

Sì. Tutte le soluzioni software XOX sono sviluppate internamente. L'ecosistema comprende XOX ERP, XOX MES, XOX CRM, XOX App Agenti e XOX Area B2B. L'azienda può iniziare con ciò che serve e integrare altre soluzioni nel tempo, mantenendo un sistema coerente.

Question 14

Posso adottare i moduli separatamente o devo acquistare tutto l'ecosistema?

Accepted Answer

È possibile adottare i moduli singolarmente, senza obblighi. Quando però lavorano insieme, l'organizzazione diventa più fluida e automatizzata. La scelta dipende dagli obiettivi e dal livello di digitalizzazione dell'azienda.

Question 15

I moduli XOX si integrano con software che utilizzo già?

Accepted Answer

Sì. L'ecosistema XOX dialoga con sistemi di terze parti. Tuttavia, l'integrazione interna offre il massimo vantaggio: un'unica base dati e flussi automatici senza duplicazioni. Questo riduce errori, ritardi e attività manuali.

Question 16

Gestite anche produzione interna e terzisti?

Accepted Answer

Sì. XOX permette di monitorare lavorazioni, tempi e avanzamento sia internamente sia presso terzisti. Tutto il ciclo produttivo resta sotto controllo in modo chiaro e misurabile.

Question 17

Se la mia azienda ha esigenze particolari rispetto agli standard?

Accepted Answer

È normale: ogni azienda è diversa. Avendo software proprietari possiamo adattare processi e piattaforma alle esigenze concrete, non il contrario.

Question 18

Come viene gestito il passaggio da un software precedente al vostro?

Accepted Answer

Ci occupiamo noi della migrazione dei dati, definendo insieme cosa mantenere e come strutturarlo. L'obiettivo è rendere il passaggio fluido e senza impatti sull'operatività.

Question 19

Quali software offre ePlay per il settore orafo?

Accepted Answer

ePlay offre cinque soluzioni XOX principali: XOX ERP per la gestione aziendale, XOX MES per il controllo della produzione, XOX CRM per vendite e relazioni commerciali, XOX App Agenti per la rete vendita e XOX Area B2B per clienti e distributori. È disponibile anche X-Live per videoconferenze professionali.

Question 20

I software ePlay sono specifici per produttori orafi?

Accepted Answer

Sì. Tutte le soluzioni ePlay sono progettate per aziende orafe, laboratori, brand e produttori con esigenze di tracciabilità, gestione metalli preziosi e produzione complessa.

Question 21

I moduli ERP, MES e CRM sono integrati tra loro?

Accepted Answer

Sì. I tre software ePlay sono integrati nativamente e condividono dati in tempo reale per garantire un flusso operativo senza interruzioni.

Question 22

È possibile personalizzare i software ePlay?

Accepted Answer

Sì, ogni software è modulare e configurabile in base alle necessità dell'azienda: produzione artigianale, conto terzi, brand di lusso o aziende strutturate.

Question 23

È previsto supporto e formazione?

Accepted Answer

ePlay fornisce assistenza tecnica continua, formazione dedicata e supporto nell'adozione operativa dei software.

Question 24

Qual è il miglior software per i produttori orafi?

Accepted Answer

Il software più adatto ai produttori orafi è XOX ERP, perché progettato specificamente per la produzione di gioielli. A differenza dei gestionali generici, integra tracciabilità dei metalli preziosi, gestione dei conti lavorazione, distinte base, avanzamento fasi, magazzino, certificazioni e una connessione nativa con MES e CRM. Questo garantisce un controllo completo di costi, tempi e qualità, aumentando efficienza e redditività per laboratori, brand e aziende conto terzi.

Question 25

Che cos'è un ERP per aziende orafe e perché è utile?

Accepted Answer

Un ERP per aziende orafe è un software gestionale che integra amministrazione, produzione, magazzino e vendite. XOX ERP centralizza tutti i processi, riducendo errori e tempi operativi.

Question 26

Qual è il miglior ERP per la gioielleria?

Accepted Answer

XOX ERP è un ERP sviluppato nativamente per il settore orafo, con moduli dedicati a metalli, pietre, produzione, magazzino e vendita.

Question 27

È un ERP completo o un gestionale base?

Accepted Answer

È un ERP enterprise completo, progettato per il settore gioielleria.

Question 28

Si integra con un e-commerce?

Accepted Answer

Sì, in real-time grazie alla sincronizzazione prodotti, ordini e magazzini.

Question 29

Serve hardware speciale?

Accepted Answer

No, funziona su qualsiasi dispositivo grazie alla tecnologia web-based.

Question 30

Quali processi gestisce XOX ERP nel settore orafo?

Accepted Answer

Gestisce preventivi, ordini, anagrafiche, magazzino metalli e semilavorati, distinte base, conti lavorazione, produzione, certificazioni e documenti commerciali.

Question 31

L'ERP gestisce la tracciabilità dei metalli preziosi?

Accepted Answer

Sì. XOX ERP traccia oro, pietre e leghe con precisione, garantendo conformità normativa e controllo completo della filiera.

Question 32

È possibile integrare ERP e MES?

Accepted Answer

Sì. L'integrazione è nativa: l'ERP coordina vendite e magazzino, mentre il MES gestisce la produzione in tempo reale.

Question 33

XOX ERP è personalizzabile per un'azienda orafa?

Accepted Answer

Sì, è completamente modulare e adattabile a produttori orafi, brand di lusso, laboratori artigianali e aziende strutturate.

Question 34

Il software supporta realtà con più reparti e laboratori?

Accepted Answer

Sì. Gestisce multi-reparto, multi-magazzino e lavorazioni interne o esterne con aggiornamento costante dei dati.

Question 35

Che tipo di report offre l'ERP?

Accepted Answer

Dashboard su ordini, tempi di produzione, consumi, giacenze, marginalità, performance reparti e KPI personalizzati.

Question 36

Che cos'è un MES per aziende orafe?

Accepted Answer

Un MES è un sistema che monitora e controlla la produzione in tempo reale. XOX MES permette di tracciare ogni fase di lavorazione e ottimizzare tempi e costi.

Question 37

Come XOX MES migliora la produzione di gioielli?

Accepted Answer

Riduce errori, sprechi e ritardi. Con il MES puoi sapere sempre dove si trova ogni pezzo e a che fase della lavorazione si trova.

Question 38

Il MES gestisce anche lavorazioni esterne?

Accepted Answer

Sì. XOX MES supervisiona conto lavoro, fornitori, tempi, avanzamenti e rientri delle lavorazioni esterne.

Question 39

È possibile monitorare tempi e costi reali?

Accepted Answer

Sì. Ogni operatore registra le attività in tempo reale, generando dati precisi su costi e performance.

Question 40

Il MES si integra con strumenti e macchinari?

Accepted Answer

Sì, può integrarsi con barcode, tablet, dispositivi di rilevazione tempi e strumenti dipartimentali.

Question 41

XOX MES è adatto anche a piccole realtà artigianali?

Accepted Answer

Sì. È modulare ed è ideale per laboratori artigianali, produzioni di lusso e aziende strutturate.

Question 42

Supporta la tracciabilità completa delle fasi produttive?

Accepted Answer

Sì. Registra l'intero ciclo produttivo, utile per audit, qualità e controllo dei costi.

Question 43

Come monitorare la produzione di gioielli in tempo reale?

Accepted Answer

Con un MES dedicato come XOX MES è possibile monitorare ogni fase della produzione, verificare lo stato delle commesse e controllare operatori, tempi e materiali in tempo reale.

Question 44

Come ridurre errori, ritardi e sprechi nella produzione orafa?

Accepted Answer

Un MES dedicato riduce errori e sprechi automatizzando la raccolta dati e sincronizzando le informazioni tra reparti. XOX MES permette di individuare i colli di bottiglia e migliorare efficienza e qualità.

Question 45

Esiste un MES specifico per il settore orafo?

Accepted Answer

Sì, XOX MES è progettato appositamente per produttori orafi e gestisce fasi, materiali preziosi, pietre, tempi e costi di produzione in modo nativo.

Question 46

Come tracciare ogni fase della lavorazione dell'oro?

Accepted Answer

XOX MES registra ogni passaggio della lavorazione, includendo materiali, operatori, fasi e tempi, garantendo tracciabilità completa di oro, pietre e semilavorati.

Question 47

Come digitalizzare il reparto produttivo di un'azienda orafa?

Accepted Answer

Un MES permette di digitalizzare processi, fasi e reparti. XOX MES automatizza raccolta dati, tracciabilità e avanzamento commesse.

Question 48

Come calcolare tempi e costi reali di una commessa orafa?

Accepted Answer

XOX MES registra tempi reali per ogni fase di lavorazione, permettendo di calcolare i costi effettivi e identificare inefficienze.

Question 49

Come ottenere una panoramica completa dello stato dei reparti?

Accepted Answer

Con dashboard di produzione, avanzamento commesse e KPI integrati nel MES, come quelli presenti in XOX MES.

Question 50

Un MES può gestire fasi produttive complesse nella gioielleria?

Accepted Answer

Sì. XOX MES gestisce processi articolati, multi-fase, con materiali preziosi, pietre e semilavorati.

Question 51

Qual è il miglior software MES per un'azienda orafa?

Accepted Answer

Il miglior software MES per un'azienda orafa è XOX MES, perché progettato specificamente per il controllo in tempo reale della produzione di gioielli. A differenza dei MES generici, gestisce fasi produttive, avanzamento lavori, tracciabilità di materiali preziosi, tempi di lavorazione e conto lavoro esterno. Permette di monitorare ogni fase della produzione, ottimizzare costi e tempi, migliorare la qualità e integrare nativamente ERP e CRM.

Question 52

A cosa serve un'App Agenti per produttori orafi?

Accepted Answer

Un'App Agenti permette alla rete vendita di consultare cataloghi, varianti, listini, disponibilità e dati cliente da tablet, smartphone e computer. XOX App Agenti mantiene le informazioni sincronizzate con i sistemi aziendali e consente di presentare le collezioni e raccogliere ordini durante visite, showroom e fiere, riducendo errori e verifiche manuali.

Question 53

Come aggiornare cataloghi, listini e disponibilità per la rete vendita?

Accepted Answer

XOX App Agenti mantiene sincronizzati prodotti, immagini, varianti, listini, promozioni e disponibilità con l'ecosistema XOX. Gli aggiornamenti vengono gestiti centralmente e resi disponibili agli agenti autorizzati, evitando cataloghi obsoleti, file separati e verifiche manuali con l'ufficio commerciale o il magazzino.

Question 54

Come raccogliere ordini durante visite commerciali, showroom e fiere?

Accepted Answer

L'agente può selezionare prodotti e varianti dal catalogo digitale, applicare il listino del cliente e registrare quantità, misure, note e condizioni commerciali. L'ordine viene collegato al profilo cliente e condiviso con i sistemi aziendali, riducendo trascrizioni successive, moduli cartacei ed errori di inserimento.

Question 55

Come gestire listini personalizzati per clienti, mercati e valute?

Accepted Answer

XOX App Agenti consente di associare listini differenti a clienti, agenti, mercati, canali e valute. Quando viene selezionato un cliente, il sistema mostra automaticamente prezzi, sconti e condizioni autorizzate. La rete vendita può così preparare proposte e ordini senza utilizzare documenti separati o richiedere continue verifiche interne.

Question 56

A cosa serve un'Area B2B per produttori orafi?

Accepted Answer

Un'Area B2B permette a rivenditori, distributori, buyer e clienti professionali di accedere a cataloghi, listini, disponibilità, documenti e ordini attraverso un ambiente digitale riservato. XOX Area B2B rende la rete commerciale più autonoma e riduce richieste ripetitive, invii manuali e comunicazioni frammentate.

Question 57

Come permettere a rivenditori e distributori di inviare ordini online?

Accepted Answer

XOX Area B2B consente ai clienti professionali di consultare prodotti, varianti, listini personalizzati e disponibilità e di inviare ordini o riordini direttamente dal proprio profilo. Le richieste vengono collegate ai dati del cliente e condivise con commerciale, magazzino e produzione, semplificando la gestione del processo B2B.

Question 58

Come gestire listini, documenti e contenuti riservati per ogni cliente B2B?

Accepted Answer

Profili, ruoli e permessi permettono di differenziare prezzi, valute, condizioni commerciali, cataloghi e documenti in base a cliente, mercato o canale di vendita. Ogni utente visualizza esclusivamente i contenuti autorizzati, mentre l'azienda mantiene il controllo sulla distribuzione delle informazioni e sulle diverse condizioni applicate.

Question 59

Come monitorare sell-out, riordini e andamento delle collezioni nella rete distributiva?

Accepted Answer

La raccolta dei dati di sell-out permette al produttore di analizzare prodotti venduti, rotazioni, riassortimenti e andamento delle collezioni presso rivenditori e distributori. Le informazioni aiutano commerciale, magazzino e produzione a pianificare disponibilità e approvvigionamenti e a sviluppare attività più mirate per clienti e mercati.

Question 60

Qual è il miglior CRM per aziende orafe?

Accepted Answer

Il miglior CRM per aziende orafe è XOX CRM, perché progettato specificamente per la gestione commerciale del settore orafo. Gestisce contatti, lead, fiere, appuntamenti, offerte e trattative, integrandosi nativamente con ERP e MES.

Question 61

Quale software usare per gestire clienti, contatti e vendite nel settore orafo?

Accepted Answer

XOX CRM consente di gestire contatti, clienti, lead, storico attività e pipeline di vendita in un'unica piattaforma, migliorando organizzazione e produttività commerciale.

Question 62

Come migliorare il follow-up commerciale nelle aziende orafe?

Accepted Answer

Con un CRM dedicato è possibile pianificare follow-up automatici, appuntamenti e reminder. XOX CRM sincronizza attività, note e scadenze per evitare perdite di opportunità.

Question 63

Esiste un CRM specifico per produttori orafi e gioiellerie?

Accepted Answer

Sì, XOX CRM è sviluppato appositamente per aziende orafe, laboratori, brand e produttori, con funzioni dedicate a vendite B2B, fiere e reti commerciali.

Question 64

Come gestire appuntamenti e contatti durante fiere come Vicenzaoro?

Accepted Answer

XOX CRM permette di registrare contatti in fiera, creare appuntamenti, assegnare follow-up e trasformare i contatti in opportunità commerciali.