FAQ

ePlay is a company within the XOX Group dedicated to jewellery manufacturers and brands. We support companies with digitalisation through software, website development, visual content, communication and marketing. Our work is designed to simplify day-to-day operations, improve processes and provide practical tools to grow in the market.

Non. Nous avons choisi de nous spécialiser uniquement dans la bijouterie. Cela nous permet d'être efficaces à 100 % sans repenser ni nous adapter à chaque fois : nous grandissons et innovons toujours dans le même secteur, aux côtés de nos clients.

Pas pour les solutions XOX : les logiciels XOX sont développés, gérés et enrichis en interne par ePlay. Avec eSystem, nous fournissons également du matériel et des logiciels de partenaires certifiés, avec une configuration et une assistance directes.

Oui. Bien que nous ne produisions pas directement le matériel, nous sommes des partenaires certifiés Dell. Nous fournissons des ordinateurs, des imprimantes… Le client dispose ainsi d’un interlocuteur unique pour tout ce qui touche au numérique.

XOX Group est l'écosystème digital qui regroupe toutes nos solutions et compétences. Au fil du temps, nous avons créé des divisions et des plateformes distinctes, chacune ayant un rôle clair et complémentaire, conçues pour répondre aux besoins du secteur de la joaillerie. Cela nous permet d’être plus efficaces et véritablement proches des entreprises avec lesquelles nous travaillons.

Parce que nous travaillons exclusivement dans le secteur de la joaillerie et développons directement nos technologies. Cela signifie ne pas devoir adapter des outils génériques, mais utiliser des solutions construites sur les processus réels des entreprises, avec un partenaire unique qui suit tout dans le temps.

Le parcours part d'une analyse des besoins de l'entreprise et se poursuit par la configuration de la plateforme, la migration des données et la formation des utilisateurs, jusqu'à la mise en service opérationnelle. La transition n'est jamais soudaine, mais guidée, partagée et accompagnée.

Le projet ne s'arrête pas. Après le démarrage, nous continuons à accompagner l'entreprise dans l'utilisation quotidienne des systèmes, en surveillant les processus et en proposant des améliorations concrètes au fil du temps.

Oui. Nous opérons avec un accès contrôlé et des procédures sécurisées, garantissant la protection des données et la continuité opérationnelle lors de chaque intervention.