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Il CRM come supporto alla personalizzazione dell'esperienza
Il numero speciale di Preziosa collega punto vendita e digitale: profilare il cliente significa ricordare preferenze, taglie, occasioni e canali preferiti, senza ridurre la relazione a una lista di campi.
Nel lusso la personalizzazione è leva economica: strumenti che centralizzano dati e interazioni permettono a venditori e marketing di parlare la stessa lingua verso il cliente finale.
