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XOX Group, con Babylon il CRM diventa efficace, intelligente e predittivo
Su Preziosa Magazine, XOX Group racconta come il CRM stia evolvendo da semplice rubrica contatti a centro operativo integrato: relazioni con il cliente, vendite e automazione dei processi in un'unica piattaforma. Art&sofT, ePlay e Babylon compongono un ecosistema valenziano già strutturato, configurabile e interfacciabile con i sistemi interni, pensato per supportare il lavoro quotidiano delle PMI del lusso.
Il salto evolutivo è Babylon, l'intelligenza artificiale proprietaria del gruppo: trasforma dati e conversazioni—anche da WhatsApp—in azioni operative, dai follow-up commerciali alle notifiche interne. Con la chat Babylon si individuano e sollecitano segmenti specifici di clientela; i workflow si attivano manualmente, in chat o con richieste scritte e vocali. Un business partner orientato all'automazione senza spezzare la qualità della relazione.
