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XOX Group: l’AI rende personale l’esperienza B2B nel lusso
Su Preziosa Magazine, XOX Group descrive come l’intelligenza artificiale renda personale l’esperienza B2B nel lusso. L’ambiente sviluppato dal gruppo, collegato al gestionale aziendale, mantiene aggiornati prodotti, prezzi, disponibilità e materiali marketing e modula l’esperienza in base al profilo del cliente e al mercato di riferimento.
Con Babylon, il canale esprime il valore bidirezionale del B2B: da un lato autonomia su wishlist e ordini, dall’altro insight su interessi, ricerche e ordini incompleti. Se una collezione viene consultata ripetutamente senza ordine, il sistema genera alert e proposte commerciali dedicate; se un prodotto in wishlist torna disponibile, parte un reminder. Babylon rafforza la relazione commerciale con strumenti più precisi, senza sostituirla.
