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ArtsofT et ePlay : les logiciels CRM et de vente deviennent un service
La vente de bijoux reste un rituel physique, mais les règles ont changé : moins de déplacements obligatoires, des rendez-vous digitaux plus efficaces. ArtsofT et ePlay expliquent comment XOX CRM & Sales a démocratisé l'accès à des outils auparavant réservés aux grandes maisons de couture : les petites et moyennes entreprises peuvent proposer des collections, des matériaux et des commandes depuis des PC, des tablettes et des smartphones, réduisant ainsi les délais et les coûts.
L'application combine les flux B2B et le suivi jusqu'au client final : entrepôt en temps réel, réservations, suggestions d'appairage et données utiles à la personnalisation. Pour Danilo Alagi, l'immédiateté et la visibilité des données font la différence : dans le luxe, contrôler toute la chaîne depuis la production jusqu'au client est ce qui sépare ceux qui restent compétitifs de ceux qui restent en retard.
