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Drive to Store: Le Strategie Vincenti di ePlay e ArtsofT
Nel segmento alta gioielleria l’omnicanalità non è più opzionale: serve intercettare il cliente nel momento giusto e accompagnarlo fino in boutique. ePlay e ArtsofT lavorano su questo equilibrio con progetti ERP, CRM e marketing su misura, così che il digitale alimenti visibilità e traffico in store anziché sostituire l’esperienza fisica.
Siti strutturati, contenuti e dati da CRM permettono percorsi chiari—prenotazioni, promozioni mirate, follow-up—mentre analisi e strumenti di contatto (anche da mobile) mantengono vivo il legame con il pubblico. Per Danilo Alagi, CEO del gruppo, l’esperienza digitale è il complemento naturale di quella in negozio: il lusso resta esclusivo, ma va progettato in chiave coerente tra canali.
