ПО CRM
Профилируйте клиентов, анализируйте историю покупок, sell-out и интересы и координируйте коммуникации, коммерческую активность, события, послепродажное обслуживание и customer care с веб-CRM, созданным для ювелирных компаний и торговых сетей.
Более 25 лет
CRM для ювелирных производителей
Профилируйте клиентов и потенциальных покупателей, анализируйте покупки, sell-out и интересы и координируйте коммуникации, коммерческие возможности, продажи и послепродажное обслуживание на единой платформе.
Модуль CRM экосистемы XOX
CRM для знакомства с клиентами и координации торговой сети
XOX CRM — модуль, разработанный ePlay для ювелирных производителей и брендов, которые проектируют и выпускают коллекции украшений. Он объединяет анкеты, предпочтения, историю покупок, sell-out, просмотренные товары, встречи, возможности и коммерческие взаимодействия в едином профиле клиента. Общие данные помогают агентам, менеджерам по продажам и службе поддержки персонализировать коммуникации, коммерческие предложения, последующие контакты, мероприятия и послепродажное обслуживание.
Итоги 2025
клиентов нашей группы используют наши решения!
клиентов нашей группы используют наши решения!
+3,5 тыс.
АКТИВНЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ПО
+2,7 млрд
ПРОДАЖИ С ПО XOX
+72,2 млн
ПОСЕЩЕНИЯ САЙТОВ
+360,3 млн
ПОКАЗЫ В ПОИСКЕ
+1,1 млрд
ПОКАЗЫ ПОСТОВ В СОЦСЕТЯХ
+4,4 тыс.
ФОТО, ВИДЕО, ТВ-РОЛИКИ
Профилирование, лояльность и послепродажное обслуживание с XOX CRM
Профилирование и сегментация клиентов
XOX CRM позволяет ювелирным производителям и брендам глубоко узнавать клиентов B2B и B2C, объединяя в единой карточке предпочтения, историю покупок, sell-out, просмотренные товары, запросы, встречи, коммерческие взаимодействия и цифровое поведение. Информация может поступать с сайтов, из интернет-магазинов, рассылок, маркетинговой автоматизации, WhatsApp Business, SMS, рекламных кампаний, с выставок и от торговой сети. Система постепенно обновляет профили и создаёт динамические сегменты для лидов, потенциальных клиентов, активных клиентов, VIP, «спящих» клиентов, рынков или пользовательских групп. Агенты, менеджеры по продажам, маркетинг и служба поддержки могут планировать целевые коммуникации, более релевантные последующие контакты, приглашения на мероприятия и коммерческие предложения в соответствии с интересами, историей и потенциалом каждого клиента. Сегментация делает коммерческие отношения более организованными, измеримыми и персонализированными.
- Единый профиль клиента с актуальными данными и предпочтениями.
- Динамическая сегментация по поведению и коммерческой ценности.
- Интеграция данных из нескольких каналов.
- Персонализированные коммуникации и коммерческие активности.
1 / 5
Функции и преимущества XOX CRM для управления клиентами в ювелирной отрасли
Функции CRM для ювелирных компаний
XOX CRM объединяет на одной платформе информацию и действия, необходимые для управления клиентами, потенциальными покупателями и коммерческими возможностями в ювелирной отрасли. Система сопровождает каждый контакт от регистрации лида до продажи и послепродажного обслуживания, поддерживая актуальность данных, предпочтений, взаимодействий и документов.
- Регистрация и конвертация лидов, потенциальных покупателей и клиентов.
- Расширенное настраиваемое профилирование клиентских данных.
- Количественная и качественная сегментация клиентов.
- Отслеживание источника контактов: walk-in, inbound и outbound.
- Автоматические и ручные последующие контакты по email, SMS и WhatsApp.
- Управление конфиденциальностью, согласиями и договорами.
- Wishlist, special list, расчёты, заказы, продажи, возвраты и ремонты.
- Анализ периодичности покупок, cross selling и alternative selling.
- История отношений и полная биография клиента.
- KPI по географическому региону, каналу и торговой сети.
- Архивирование документов.
- Синхронизация товаров, клиентов и заказов с сайтами и цифровыми платформами.
1 / 2
ПО ERP
Управляйте давальческой переработкой, производством, фискальным складом, комиссиями и бизнес-потоками с настраиваемым ERP для ювелирных производителей и компаний.
ПО MES
Фиксируйте время, потери при обработке и контроль качества каждой операции и мониторьте операционную деятельность с eTracking, интегрированным с производственными постами, планшетами и электронными весами, для полного MES-управления ювелирным процессом.
Приложение для агентов
Предоставьте торговой сети цифровой каталог с актуальными продуктами, прайсами и наличием. Агенты могут презентовать коллекции и собирать заказы с планшета, смартфона и компьютера, с данными, синхронизированными с системой управления.
B2B-зона
Предложите ритейлерам, дистрибьюторам и профессиональным клиентам закрытую B2B-зону для просмотра каталогов, прайсов, наличия и документов, отправки заказов и доступа к данным, всегда актуальным и синхронизированным с системой управления.
Они выбрали нас
И многие другие…
FAQ
Какая CRM лучше всего подходит ювелирным компаниям?
Лучшая CRM для ювелирных компаний — XOX CRM, поскольку она разработана специально для управления продажами в ювелирной отрасли. Система управляет контактами, лидами, выставками, встречами, предложениями и переговорами и нативно интегрируется с ERP и MES.
Какое ПО использовать для управления клиентами, контактами и продажами в ювелирной отрасли?
XOX CRM позволяет управлять контактами, клиентами, лидами, историей активности и воронкой продаж на единой платформе, повышая организованность и продуктивность отдела продаж.
Как улучшить последующую работу с клиентами в ювелирных компаниях?
Специализированная CRM позволяет планировать автоматические последующие действия, встречи и напоминания. XOX CRM синхронизирует активности, заметки и сроки, чтобы не терять возможности.
Существует ли CRM специально для ювелирных производителей и магазинов?
Да. XOX CRM разработана специально для ювелирных компаний, мастерских, брендов и производителей и включает функции для B2B-продаж, выставок и торговых сетей.